Общая информация

Наши полномочия.

Орган по сертификации продукции, процессов и услуг Общества с ограниченной ответственностью «Международные системы сертификации и стандартизации» аккредитован Национальным агентством по аккредитации Украины. Аттестат аккредитации № 10366

Использование знаков соответствия.

Предприятие, которое успешно прошло сертификацию (подтверждение соответствия) продукции, процессов, услуг или систем менеджмента, и выразили желание использовать знак подтверждения соответствия, должно подписать с органом по сертификации ООО «МССС» соглашение на право использования знака.

Знак может использоваться:

  • на бланках предприятия;
  • рекламной продукции;
  • продукции предприятия;
  • и другое с согласия ООС.

При использовании знака подтверждения соответствия сертифицированный клиент обязан:

— не делать или не допускать обманчивых заявлений относительно своей сертификации;

— не позволять, чтобы ссылка на сертификацию своей системы менеджмента использовалось способом, который позволяет предположить, что сертифицированная продукция (услуга) или процесс;

— не использовал сертификацию таким образом, что может дискредитировать орган по сертификации и / или систему сертификации или привести к потере доверия общества;

— не использовать знаки на протоколах лабораторных испытаний, калибровок или инспектирования или сертификатах.

Подача и рассмотрение жалоб и предложений.

Апелляция или жалоба подается в течение 10 дней в письменной форме при наличии у Заказчика решения ООО «МССС», или совершении предприятием действия, по мнению заказчика, которое привело к нарушению его прав и интересов в сфере подтверждения соответствия.

Заказчиком (апеллянтом) могут быть обжалованы такие решения и действия ООО «МССС»:

— отказ в принятии к рассмотрению заявки на работы по подтверждению соответствия;

— отказ в выдаче сертификата соответствия;

— отказ в выдаче свидетельства о признании;

— отмена действия сертификационного соглашения;

— нарушение правил и процедуры сертификации;

— неудовлетворительное обслуживание со стороны ООО «МССС»;

— некорректное поведение персонала;

— иные действия, если они привели к нарушению прав и интересов заказчика.

В апелляции или жалобе должна быть четко изложена суть вопроса. К апелляции или жалобе прилагаются все документы и материалы, подтверждающие и объясняют факты, содержащиеся в апелляции или жалобе.

Общий порядок предоставления услуг по сертификации.

Проведение работ по оценке соответствия (сертификации) проводится по инициативе заявителя на соответствие указанных им требованиям (государственных стандартов, международных стандартов и правил, других нормативных документов, действующих в Украине).

Объектами сертификации являются предприятия, учреждения и организации независимо от форм их собственности, а также предприниматели — физические лица и иностранные юридические лица. Схема оценки соответствия (сертификации) и формы необходимых документов определяться Порядками ООС на конкретный вид работ.

Отказ в выдаче сертификатов соответствия. Отказ в выдаче сертификатов соответствия случается при невозможности или нарушении проведения процедуры по сертификации и в случаях негативных результатов:

— анализ документации;

— идентификации продукции;

— испытаний продукции;

— обследование производства продукции (аттестации производства, оценки системы управления качеством).

Поддержание сертификации. ООС осуществляет надзор за объектами сертификации в течение всего срока действия сертификатов с целью проверки того, что они продолжают соответствовать требованиям сертификации, учитывая изменения на предприятии-заявителя.

По результатам надзора ООС может приостановить или отменить действие сертификата в случае:

— продукция, процесс или услуга предприятия-заявителя постоянно или существенно не соответствует требованиям сертификации, в частности требованиям эффективности системы менеджмента;

— предприятие-заявитель не позволяет проводить надзорные аудиты (технический надзор) с необходимой периодичностью;

— наличия обоснованных претензий потребителей данной продукции;

— установление ненадлежащего использования сертификата;

— установления нарушения правил или процедур, установленных ООС;

Расширение (сужение) области сертификации. Орган по сертификации должен расширить (сузить) область сертификации:

— если результаты аудитов или технического надзора свидетельствуют, что отдельные части сферы сертификации организации стало или, существенно не соответствуют требованиям сертификации;

— в случае получения от организации заявки на изменение сферы распространения сертификата.

— при наличии соответствующего официальной просьбы организации.

Вся информация и материалы получены при проведении работ по сертификации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам. В случае выполнения требований законодательства по предоставлению конфиденциальной информации, заказчики в обязательном порядке сообщают об этом.